Easy One CRM 2018-10-01T10:55:07+00:00

Project Description

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Ogni giorno in azienda vengono gestiti una mole notevole di informazioni e dati tra i diversi reparti: dati economici, informazioni sui contatti e sui clienti sono solo alcuni esempi.

Al fine di garantire una visione globale di queste informazioni a tutti i dipendenti è necessario scegliere un software che, insieme al gestionale aziendale, permetta di avere in una sola dashboard tutte i dati di cui si ha bisogno.

Se sei un’azienda e stai cercando uno strumento che ti assicuri integrazione e condivisione nello stesso momento, Easy One CRM è la soluzione ai tuoi problemi: finalmente potrai inserire tutte le informazioni sui tuoi clienti ed i prospect in un archivio unico ed avere il tuo “ufficio” a portata di mano in qualsiasi momento.

Easy One CRM è un software che ti permette di gestire con successo e in modo semplice diversi i dati relativi a diversi aspetti della “vita aziendale”: campagne di Direct Marketing, Rete di Vendita, Assistenza, Recupero Crediti, Controllo Qualità ed eventuale Gestione dell’attività fieristica.

UNA SOLA
DASHBOARD

Tutti i dati, i prospetti e le informazioni di cui hai bisogno raccolte in una sola dashboard

INTEGRAZIONE E
CONDIVISIONE

Informazioni condivise con il gestionale per una integrazione dati semplice e funzionale

MOBILITA’ E
REAL TIME

Mobilità e Real Time per avere il tuo ufficio a portata di “un click” in qualsiasi momento

I prodotti di Easy One CRM

L’attività di Direct Marketing rappresenta il mezzo più utilizzato per raggiungere direttamente il target obiettivo del prodotto attraverso un messaggio personalizzato ad hoc.

Generalmente gli strumenti più utilizzati sono il Mailing e il Telemarketing.

Il principale vantaggio che deriva dall’utilizzo del DM è la scarsissima dispersione del messaggio: per far questo è necessario studiare un messaggio accattivante per evitare di essere “cestinati” dal cliente.

DIRECT MARKETING CON CRM EASYONE

Per le tue campagne di Direct Marketing affidati a Easy One Crm per:

  • Identificare la Campagna Marketing e il target
  • Automatizzare le DEM/mailing di ogni tipologia di comunicazione
  • Profilare i contatti per la Campagna Marketing
  • Creare messaggi personalizzati
  • Gestire le attività di contatto (Telemarketing / Recall)
  • Controllo e misurazione dei risultati ottenuti
  • Tracciabilità di tutte le azioni marketing

La gestione efficace ed efficiente della Rete di Vendita di un’azienda richiede una comunicazione continua e costante tra la sede ed i diversi venditori che si trovano dislocati in luoghi diversi.

Easy One CRM rientra nella categoria dei sistema di SFA (Sales Force Automation), che permettono di programmare, controllare e fornire assistenza strategica ad ognuno dei tuoi rivenditori.

LA GESTIONE DELLE VENDITE CON CRM EASYONE

Con il nostro software Easy One CRM potrai:

  • Gestire tutte le attività commerciali della team di vendita
  • Ottimizzare e pianificare le azioni dei commerciali
  • Tracciare e raccogliere tutte le attività commerciali
  • Profilare i clienti i potenziali clienti, organizzare e strutturare la scheda cliente
  • Ottenere analisi dati e misurazioni di tutte le attività di vendita

Il servizio di Assistenza Post Vendita in un’impresa viene solitamente gestito attraverso un Help Desk: chat, call centeer e mail sono gli strumenti più utilizzati.

Il modulo Help Desk consente di:

  • aprire una chiamata di supporto con il cliente
  • verificare una possibile soluzione immediata
  • assegnare la chiamata ad un tecnico
  • gestire l’intervento
  • chiuderlo e riepilogare gli interventi in fatturazione (se a pagamento).

L’ASSISTENZA POST VENDITA CON CRM EASYONE

Affidati a Easy One CRM per gestire il tuo servizio di assistenza al fine di:

  • Tenere traccia delle richieste dei clienti mediante l’assegnazione di un codice univoco
  • Organizzare e condividere tra gli utenti ogni attività di Help Desk
  • Assegnare le priorità alle segnalazioni sulla base della urgenza
  • Creare uno storico delle informazioni per consultare soluzioni già utilizzate
  • Reperire gli operatori che hanno evaso e gestito le segnalazioni
  • Creare modelli utilizzabili per consentire all’operatore di trasmettere richieste di intervento e tariffari
  • Generare statistiche per controllare i tempi di evasione delle segnalazioni e il grado di utilizzo del servizio
  • Gestire manutenzioni programmate, garanzie e contratti di assistenza e parco macchine.

Quando si parla di Recupero Crediti si è soliti fare riferimento a tutti quei pagamenti non pervenuti, scaduti, ad incassi e bonifici non effettutati.

All’interno di un’impresa questa attività consiste in telefonate, solleciti inviati per mail e tutte quelle azioni necessarie per recuperare questo denaro momentaneamente “perso”.

Condividere con tutti i reparti dell’impresa informazioni corrette e sempre aggiornate è la base di tutto.

IL RECUPERO CREDITI CON CRM EASYONE

Anche in questa circostanza il nostro software Easy One CRM rappresenta la soluzione migliore poiché garantisce:

  • Integrazione con il gestionale aziendale per lettura dati contabili
  • Generazione evento di rilevazione insoluto
  • Programmazione telefonate e relativa assegnazione agli utenti preposti al recupero crediti
  • Pianificazione delle visite dirette per solleciti e riscossioni
  • Tracciare e controllare ogni attività svolta (telefonate, mail, visite)
  • Creazione di “reminder” per rammentare agli operatori le attività ancora da svolgere e gli stati di avanzamento
  • Generazione statistiche per verificare tutti i processi di incasso

Tra le diverse attività che caratterizzano il Controllo della Qualità, la gestione dei reclami è uno dei processi più critici da gestire con estrema attenzione al fine di aumentare nel tempo la propria competitività nel mercato.

IL CONTROLLO QUALITA’ CON CRM EASYONE

Easy One CRM ti permette di gestire il reclamo dall’inizio alla fine: dal momento in cui il reclamo avviene, alla verifica della non conformità, fino alla chiusura della pratica.

Nella pratica questo si traduce in:

Apertura del Reclamo

  • Accettazione del reclamo
  • Indicazione del motivo del reclamo
  • Indicazione del prodotto/servizio verso cui il reclamo nasce
  • Individuazione del settore che ha generato la non conformità motivo del reclamo
  • Richiesta di reso al cliente.

Nel caso di aziende certificate l’apertura di un reclamo prevede la redazione del relativo documento del Manuale di Qualità che debitamente richiamabile dal sistema viene precompilato automaticamente.

Verifica della non conformità e Gestione delle Azioni Correttive

  • Variazione Manuale Qualità
  • Verifica Fornitura

Chiusura della Non Conformità

  • Indicazione della destinazione del prodotto non conforme
  • Indicazione dell’impatto che questo ha sui processi/reparti interni
  • Indicazione del tipo di impatto nei confronti del cliente

Easy One CRM è una valida alternativa anche nella Gestione delle Fiere.

Lo scopo di chi partecipa ad una fiera è far conoscere il proprio prodotto/servizio e raccogliere il maggior numero di contatti possibile, dal momento che questi potranno essere in futuro dei potenziali clienti.

LA GESTIONE FIERE CON CRM EASYONE

Con Easy One CRM potrai:

  • Selezionare I nominativi raccolti in base al target di provenienza
  • Archiviare dati ed informazioni relativi ai contatti raccolti durante la fiera
  • Spedire in modo rapido un feedback ai partecipanti
  • Assegnare attività post fiera agli utenti
  • Analizzare, anche da un punto di vista statistico, i risultati ottenuti

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